Marketing digital para dentistas funciona, mas, como em todas as outras áreas, é preciso planejar para executar bem uma estratégia.
O que tenho observado no segmento odontológico é que certas modalidades de estratégia online funcionam melhor do que outras.
Uma delas é o Marketing With Meaning (MWM), do qual vou falar neste artigo.
Este conteúdo, aliás, está cheio de tópicos de interesse para quem está à frente de um consultório ou trabalha como dentista autônomo.
Vamos em frente?
O que é marketing digital para dentistas?
Marketing digital para dentistas é a promoção de serviços odontológicos e de manutenção da saúde bucal pela internet.
Para esse segmento, algumas características precisam ser consideradas para que as ações sejam mais efetivas.
Uma delas é o fato de se tratar de um negócio local, portanto, o foco das iniciativas de marketing precisa estar apontado para as pessoas que estejam por perto.
Nesse sentido, o mobile marketing é certamente o melhor caminho, até porque 61% do tráfego gerado pelo Google (dados em inglês) vem de dispositivos móveis.
Marketing digital para dentistas: por que apostar nele?
Se você fizer um teste agora mesmo no Google e digitar apenas “dentista”, provavelmente verá como uma das sugestões logo abaixo o termo “dentista perto de mim”.
De acordo com o Google (em inglês), 76% das pessoas que realizam uma pesquisa local em seu smartphone visitam um local físico dentro de 24 horas e 28% dessas pesquisas resultam em uma compra.
As vantagens de apostar no marketing digital, porém, vão além da atração do público local.
Veja a seguir outros benefícios que estão ao seu alcance.
Poupa tempo e dinheiro
Assim como em outros segmentos da área da saúde, entre dentistas existe uma cultura de que o marketing espontâneo é o único caminho para a promoção de seus serviços.
Não discordo que, de fato, o boca-a-boca é e sempre será muito mais efetivo.
O desafio, nesse caso, é quando estamos cercados de concorrentes fazendo o mesmo.
Aí, o que era para ser mídia espontânea acaba virando uma loteria.
É melhor investir tempo e dinheiro em promoções que vão chegar diretamente a quem precisa do que depender da sorte, não acha?
Aumento de tráfego orgânico no seu perfil
O marketing digital é a estratégia perfeita para você e seu consultório alcançarem maior visibilidade na web com o menor investimento.
No caso do tráfego orgânico, estamos falando justamente disso: atrair visitantes sem investir dinheiro diretamente nisso.
O tráfego orgânico pode vir de publicações inteligentes em rede social, além da entrega de conteúdos de valor em um blog e que são encontrados pelos usuários a partir de pesquisas no Google.
Isso só para citar dois exemplos.
Gerando cada vez mais tráfego orgânico, você aumenta as chances de atrair clientes, já que muitos desses visitantes podem ter contato com você pela primeira vez a partir das suas publicações na web.
Alinhamento com a concorrência
Como destacado em um estudo sobre o crescimento do marketing digital no mercado odontológico, existe um amplo movimento de promoção dessa área pela internet.
Investir em uma estratégia de marketing pela internet é, portanto, uma maneira de se alinhar aos concorrentes que já estão no mercado explorando conteúdos e redes sociais.
Ampliar seu público atingido
Para dentistas, não basta promover-se para qualquer público.
Embora haja profissionais generalistas, normalmente os consultórios trabalham por especialidade, dentre as quais destacam-se ortodontia, odontopediatria e odontologia estética.
O marketing digital é certamente a melhor solução para dialogar com públicos segmentados, ao mesmo tempo em que gera brand awareness para o seu consultório.
Você pode explorar diversas estratégias nesse sentido, como a produção de conteúdo em blogs, redes sociais ou investindo em mídia paga.
Maior fidelização
Um estudo realizado com pacientes em Porto Alegre sugere que 30% deles abandonam os tratamentos precocemente.
Uma das soluções para minimizar os impactos da evasão de pacientes é investir em ações que os fidelizem, de modo que se sintam estimulados a superar os obstáculos para comparecer ao consultório.
Nesse sentido, o marketing digital é o meio mais indicado para divulgar suas atividades e de manter o paciente engajado no tratamento, usando canais como o email marketing e o próprio WhatsApp.
Criação de métricas mais claras e objetivas
A propagando boca-a-boca tem ainda outro desafio: é difícil de ser mensurada e, na maioria dos casos, fica difícil detectar de onde veio a indicação.
O marketing digital, por sua vez, permite que os resultados sejam analisados com muito mais rigor, permitindo tomar decisões mais assertivas, com base em dados e números.
Fortalecimento da imagem
Consultórios odontológicos e dentistas podem criar suas próprias marcas.
E a partir disso, tirar proveito das melhores estratégias de branding, fortalecendo sua imagem junto ao público, atraindo e fidelizando mais pacientes.
Lembre-se que, como você, outros dentistas também estão na internet, promovendo seus serviços e divulgando suas marcas em redes sociais e blogs.
Como fazer marketing de consultório odontológico?
Embora o público com quem cada dentista dialoga deve ser segmentado, no geral as técnicas usadas para alcançá-lo não diferem das que são usadas em outras áreas.
O que muda, no caso, é a abordagem e a estratégia para atrair o perfil de paciente ideal.
Portanto, você não precisa “inventar a roda” para levar a sua mensagem em blogs, redes sociais ou por campanhas de email marketing.
Confira na sequência como fazer do jeito certo.
Estimule avaliações
Consultórios médicos e odontológicos, como vimos, têm nas indicações de pacientes um dos principais canais de promoção.
Redes sociais e o próprio Google são ótimos para isso porque permitem que as pessoas avaliem as empresas e façam comentários sobre o atendimento prestado e a qualidade dos serviços.
No motor de busca, por exemplo, os resultados de busca podem incluir um card de empresa no lado direito da tela.
Nele, as pessoas podem avaliá-la, dando de uma a cinco estrelas, além de aproveitar um espaço para expressar suas opiniões.
Aposte em sua identidade visual
Uma imagem vale mais que mil palavras, ainda mais para dentistas, que têm como um dos focos a promoção da boa aparência.
Assim, é fundamental trabalhar a identidade visual nos sites e conteúdos em redes sociais, de preferência recorrendo a designers para desenvolver as publicações.
Vale também investir na criação de uma marca exclusiva, que seja de fácil assimilação e remeta imediatamente à sua especialidade, se esse for o seu caso.
Decida seus canais de comunicação e marketing
Em geral, dentistas e profissionais de saúde promovem seus serviços tanto pelas redes sociais quanto por sites.
A questão, nesse caso, é decidir qual rede social privilegiar e como a estratégia de conteúdo será articulada a partir disso.
De qualquer forma, duas redes são indispensáveis hoje: o Facebook, em razão do volume gigantesco de tráfego que pode gerar, e o Instagram, pelo crescimento acelerado no Brasil.
Não deixe ainda de investir em campanhas de email marketing, formando um mailing qualificado por meio de conteúdos promovidos em landing pages de conversão.
Crie um site exclusivo
Como o próprio Google indica (em inglês), os resultados para buscas locais estão entre suas prioridades.
Isso quer dizer que ter um site que mostre onde fica o seu consultório é fundamental para ser visto e lembrado pelas pessoas.
A partir do que vimos, a maior parte do tráfego gerado pelo Google vem de dispositivos móveis.
Aproveite essa vantagem e otimize seu site para ser encontrado nas buscas, como veremos mais à frente com exemplos.
Ofereça um atendimento mais rápido e facilitado ao seu cliente
Assim como outros segmentos da área de serviços, muito da percepção da qualidade dos pacientes em consultórios odontológicos está relacionada ao atendimento.
Os canais digitais são um recurso a mais para criar uma boa percepção, já que permitem tirar dúvidas na hora, inclusive com mensagens automáticas, como acontece no Facebook e Instagram.
Pelos sites, você pode investir em chatbots, cujas respostas programadas já informam as pessoas quando elas fizerem perguntas frequentes.
Anuncie
Um investimento em marketing digital não está completo se não aplicamos recursos também na criação de campanhas pagas.
Lembrando que essa é uma modalidade totalmente permitida pelo código de ética para a Odontologia, desde que respeitados certos limites, que veremos mais adiante.
A principal vantagem dos anúncios é a sua grande capacidade de gerar tráfego imediato, em altos volumes e vindo de pessoas qualificadas para converter.
Você pode ainda criar campanhas institucionais e promover seus serviços em datas comemorativas ou em meses dedicados a causas relacionadas à saúde e bem-estar, como o Outubro Rosa e o Novembro Azul.
Conheça a concorrência
Um dos principais desafios para dentistas é aumentar a quantidade de pacientes e fidelizá-los em um mercado cheio de concorrentes.
Assim, é fundamental fazer análises minuciosas sobre quais consultórios na sua região podem concorrer por pacientes.
Você pode usar as informações que levantar na internet, até para fazer benchmarking, adaptando as ações bem-sucedidas dos concorrentes e aprendendo com os erros deles.
Crie conteúdo de qualidade
O Marketing With Meaning (MWM), ou marketing com significado, do qual falei no início, é para mim a base para a criação de conteúdos que realmente promovem um negócio.
Essa é a maneira mais usada hoje para se referir à propaganda boca-a-boca e, de certa forma, a evolução da propaganda espontânea.
Isso porque o MWM parte das opiniões que as pessoas emitem em fóruns, redes sociais e comunidades online, baseadas principalmente nos seus esforços para educar e informar.
Ou seja, as opiniões das pessoas podem servir como referência para a criação de conteúdos, quando não são a própria publicação, conforme os limites do código de ética.
Quais os melhores posts para dentistas?
Não existe receita de bolo em se tratando de conteúdo, mas certos tipos de conteúdo e técnicas ajudam a alcançar mais pessoas.
Veja dois bons exemplos abaixo:
Citar casos de pessoas famosas sempre chama a atenção e pode render boas publicações nas redes sociais. É também uma forma de mostrar o “antes” e o “depois” sem ferir o código de ética.
Esta clínica configurou corretamente o H1 da sua página, otimizando-a para busca local. Observe abaixo o box com a keyword “dentista perto de mim”.
Vale a pena contratar uma agência de marketing odontológico?
Existem dentistas que desenvolvem seus próprios conteúdos, muitos deles com ótimos resultados.
Porém, em certos casos, a falta de experiência com criação e publicações pode levar a equívocos que, sem orientação profissional, tendem a se repetir.
Por isso, se você publica regularmente e não está tendo resultados, pode ser que esteja errando em alguma questão estratégica ou mesmo na abordagem.
Nesse caso, o melhor a fazer é contar com o suporte de uma agência de marketing odontológico para que, em conjunto, vocês possam definir as soluções mais adequadas.
Questões legais do marketing digital odontológico, o que pode e não pode?
O Conselho Federal de Odontologia (CFO) dá diretrizes sobre como os dentistas podem explorar o marketing digital.
Entre as infrações previstas no código de ética, temos:
- Expor fotos de “antes e depois”
- Publicar imagem e dados dos pacientes
- Realizar consultas por telefone ou online
- Anunciar qualificações e especialidades sem o devido registro no CFO/CRO
- Anunciar terapias cuja eficácia não seja comprovada cientificamente
- Promover preços de tratamentos, descontos ou modalidades de pagamento
- Divulgar serviços odontológicos como premiação de qualquer tipo de concurso ou competição
- Receber ou dar gratificação por indicação de pacientes.
Passo a passo para criar uma estratégia digital para o seu consultório hoje mesmo
Se eu tivesse que resumir em poucos passos como fazer marketing digital para dentistas, eu diria para começar com o básico e, aos poucos, ir refinando a estratégia.
Veja a seguir como dar os primeiros passos na criação de conteúdo.
SEO Local
Ao criar sua página, não deixe de inserir uma keyword no H1 da home que diga ao Google que seu consultório é um negócio local.
Algo como “clínica odontológica em Ipanema”, por exemplo.
Analise a concorrência
Não deixe de “espionar” o que a concorrência faz, tanto para adaptar o que eles estão fazendo certo quanto para evitar seus erros.
Use para isso ferramentas de análise de SEO Off Page, como o SEMRush ou MOZ.
Gere muito conteúdo
Manter a frequência de publicações é fundamental.
Mesmo que elas não estejam gerando engajamento, likes e comentários, é certo que as pessoas serão impactadas e vão entrar em contato se acharem que precisam dos seus serviços.
Conclusão
O marketing digital para dentistas está ao seu alcance, seja por sua própria iniciativa ou com apoio de profissionais.
O certo é que, sem investir nele, suas chances de atrair e de fidelizar diminuem bastante.
Use as dicas que você viu neste conteúdo e tenho certeza de que sua base de pacientes vai aumentar com o tempo.
Fonte: NeilPatel